Algemene voorwaarden

We voeren deze opdracht graag voor u uit. Om dit tot een succes te maken, zetten we graag enkele basisbegrippen op een rij. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, offertes en overeenkomsten. Uw eigen aankoop- of andere voorwaarden zijn uitdrukkelijk uitgesloten.

1. Uitvoering van de opdracht

We voeren onze werkzaamheden met de grootste zorg en professionaliteit uit. We bepalen onafhankelijk hoe we ons werk organiseren en uitvoeren. Waar nodig zullen we met u samenwerken om ervoor te zorgen dat het proces soepel verloopt.

We streven ernaar om de opdracht binnen de afgesproken termijn af te ronden. Deze termijn is echter geen strikte deadline. Als er meer of minder werk nodig is, of als we voorzien dat we mogelijk niet op tijd of volledig aan onze verplichtingen kunnen voldoen, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte brengen.

We kunnen werk uitbesteden aan derden. Alle termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen als fatale termijnen. Wijzigingen die door u zijn aangevraagd of die vereist zijn vanwege onvoorziene omstandigheden, worden behandeld als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.

2. Vertrouwelijkheid

We zullen alles wat we tijdens de opdracht leren strikt vertrouwelijk behandelen. We zullen alle redelijke maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat door ons ingeschakelde personen hetzelfde doen. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing indien openbaarmaking wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opdracht.

3. Beëindiging van de overeenkomst

Als u niet tevreden bent over onze diensten, laat het ons dan weten. We zoeken dan samen met u naar een oplossing. Als u de overeenkomst daarna nog steeds wilt beëindigen, kunt u dat doen. In dat geval worden alleen kosten in rekening gebracht voor tot dan toe verrichte werkzaamheden.

Als we de overeenkomst beëindigen, zijn we niet aansprakelijk voor het betalen van schadevergoeding. In geval van tussentijdse beëindiging zullen we te goeder trouw samenwerken om het resterende werk over te dragen aan een derde partij, en kunnen we u eventuele extra kosten in rekening brengen.

4. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, plus het toepasselijke eigen risico. Als de verzekering geen dekking biedt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u ons hebt betaald voor de betreffende opdracht (met een maximum van 12 maanden in geval van langdurige opdrachten).

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.

Elke schadeclaim moet binnen een jaar na het ontstaan van de schade worden ingediend.

5. Toepasselijk recht en jurisdictie

Op al onze rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is niet van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

6. Verplichtingen met betrekking tot de levering van diensten en software

We gebruiken technologieën van derden, waaronder AI-taalmodellen. Deze modellen produceren probabilistische resultaten en hebben beperkingen. U en uw eindgebruikers moeten de output altijd zelf verifiëren.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist of onvolledig gebruik van de output.

We bewaren gegevens gedurende drie maanden; u blijft verantwoordelijk voor het maken van uw eigen back-ups.

7. Trainingssessies

Als we een trainingssessie bij u op locatie verzorgen en deze minimaal twee weken van tevoren afzeggen, plannen we samen een nieuwe datum in. Als je de training binnen twee weken voor de geplande datum annuleert, blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd.

8. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief btw en andere overheidsheffingen en gelden in de aangegeven valuta (of in euro als er geen valuta is gespecificeerd). De betaling is verschuldigd binnen veertien dagen na factuurdatum.

We kunnen onze prijzen jaarlijks aanpassen. Als de verhoging 5% of minder bedraagt, kunt u de overeenkomst daardoor niet ontbinden. Als de verhoging meer dan 5% bedraagt, kunt u de overeenkomst met een opzegtermijn van dertig dagen beëindigen, op voorwaarde dat u binnen veertien dagen na ontvangst van de kennisgeving schriftelijk bezwaar indient.

9. Duur en beëindiging

Tenzij anders overeengekomen, wordt de overeenkomst aangegaan voor onbepaalde tijd. Als het voor een bepaalde tijd is, wordt het stilzwijgend verlengd, tenzij het op de juiste manier wordt beëindigd. De opzegtermijn bedraagt zestig dagen. Bij beëindiging worden openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar. Opzegging is alleen mogelijk voor het deel van de overeenkomst dat nog niet is uitgevoerd. Als de beëindiging het gevolg is van uw acties, hebben wij recht op een vergoeding voor eventuele daaruit voortvloeiende schade.

10. Intellectueel eigendom

Alle rechten op software, documentatie, rapporten, advies en ander materiaal dat we in het kader van de opdracht ontwikkelen of beschikbaar stellen, zijn eigendom van ons of onze licentiegevers. U verkrijgt alleen een gebruiksrecht voor het overeengekomen doel. Verder gebruik, openbaarmaking of reproductie is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.

11. Overmacht

Naast de wettelijke definities omvat overmacht onder andere: internet- of netwerkstoringen buiten onze controle, cyberaanvallen, stroomuitval, brand, overstromingen, stakingen, epidemieën, oorlog en leveringsfouten van onze leveranciers.

Heb je nog vragen?

We leggen het graag verder uit, want duidelijke afspraken helpen misverstanden te voorkomen.

‍